Kā nosūtīt paziņojumu klientam bez savas aplikācijas

Katrs mārketinga cilvēks kādreiz ir domājis: “Vajadzētu savu aplikāciju. Tad varētu sūtīt push paziņojumus klientiem.”

Tad seko realitāte. Aplikācija maksā tūkstošus, jāuztur divām platformām, un — pats sāpīgākais — gandrīz neviens to neinstalē. Cilvēks neielādēs kafejnīcas vai salona aplikāciju tikai tāpēc, ka reizi mēnesī tur aiziet. Un bez instalācijām nav neviena, kam sūtīt.

Labā ziņa: push paziņojumu uz klienta ekrāna var nosūtīt arī bez savas aplikācijas. Caur wallet karti.

Kāpēc aplikācijas nestrādā vairumam biznesu

Aplikācija ir jēga tad, ja klients to lieto bieži un ilgi — banka, sabiedriskais transports, liels mazumtirgotājs. Vairumam vietējo biznesu tā nav situācija.

Problēma nav aplikācijas kvalitāte. Problēma ir uzstādīšanas slieksnis: atrast to veikalā, lejupielādēt, reģistrēties, dot atļaujas. Katrs solis nozīmē, ka daļa cilvēku atkrīt. Beigās jums ir dārga aplikācija ar dažiem simtiem instalāciju un vēl mazāk aktīvo lietotāju.

Kā push darbojas caur wallet karti

Wallet karte apiet visu šo slieksni. Klients pievieno jūsu lojalitātes karti Apple vai Google makam — noskenējot QR, mazāk nekā minūtē, bez atsevišķas aplikācijas. Tas ir viss, kas viņam jādara.

No tā brīža jūs varat nosūtīt paziņojumu, kas saistīts ar viņa karti, un tas parādās uz bloķētā ekrāna — tāpat kā jebkurš cits paziņojums telefonā. Klientam nekas nav jāinstalē papildus, un jums nav jāuztur aplikācija.

Tehniski tā ir kartes atjaunināšana, kas parādās kā paziņojums. Klientam tas izskatās vienkārši: ziņa no jūsu zīmola uz viņa ekrāna.

Ar ko tas atšķiras no e-pasta un soctīkliem

Salīdziniet ar to, kas jums ir tagad:

• E-pasts. Nonāk pastkastē, kur to bieži neatver vai pat neredz starp desmitiem citu. Labs ilgākam saturam, vājš steidzamam piedāvājumam.
• Sociālie tīkli. Ierakstu organiski redz tikai neliela daļa jūsu sekotāju — algoritms izlemj, kam to rādīt. Jūs nekontrolējat, vai ziņa aizsniedz cilvēku.
• SMS. Sasniedz gandrīz visus un tiek atvērts, bet maksā par katru ziņu, tāpēc to taupa.
• Push caur wallet karti. Parādās uz ekrāna, ko cilvēks skatās desmitiem reižu dienā, pieder jums (ne algoritmam), un neizmaksā par katru izsūtīšanu.

Neviens kanāls nav vienīgais pareizais. Bet steidzamam, tiešam piedāvājumam — “šovakar happy hour”, “rīt beidzas akcija” — push uz ekrāna dara to, ko pārējie nevar.

Ko ar to reāli darīt

Daži piemēri, ko biznesi sūta caur karti:

• Piedāvājums klusā dienā, lai piepildītu tukšās stundas.
• Dzimšanas dienas bonuss, kas atgriež klientu tieši tad, kad viņš, visticamāk, kaut ko svinēs.
• Atgādinājums tiem, kas mēnesi nav bijuši.
• Paziņojums par jaunu produktu vai sezonas akciju — tikai attiecīgajam segmentam, ne visiem.

Un tā kā katra karte ir piesaistīta konkrētam klientam, jūs varat sūtīt tikai izvēlētajai grupai, ne visiem uzreiz.

Godīgi par ierobežojumiem

Push nav bezgalīgs resurss. Ja sūtīsiet par daudz un par sīkumiem, klients karti vienkārši noņems — tāpat kā viņš atinstalētu uzbāzīgu aplikāciju. Kanāls strādā, kamēr katra ziņa ir vērtīga saņēmējam. To vērts atcerēties, pirms sākat.

Izmēģiniet pats

Vislabāk to saprast, izjūtot. Mūsu lapā ir demo karte — pievienojiet to makam un redziet, kā izskatās karte klienta pusē. Ja gribat šo kanālu savam biznesam, piesakieties demo.