SMS, e-pasts vai push: kurš kanāls tiešām sasniedz klientu (un cik maksā)

Jums ir piedāvājums, ko gribat paziņot klientiem. Jautājums ir vienkāršs: pa kuru kanālu tas tiešām aizsniegs cilvēku un cik tas izmaksās?

Atbilde nav “viens kanāls uzvar visus”. Katram ir sava vieta. Bet ir vērts saprast, ar ko tie reāli atšķiras, pirms tērējat budžetu tur, kur ziņa pazūd.

E-pasts: lēts, bet bieži neredzēts

E-pasts ir gandrīz bez maksas un labs garākam saturam — jaunumiem, aprakstiem, stāstiem. Problēma ir uzmanība. Cilvēka pastkaste ir pārpildīta, un liela daļa mārketinga e-pastu paliek neatvērti vai nonāk atsevišķā cilnē, ko reti atver.

Steidzamam piedāvājumam — “šovakar”, “rīt beidzas” — e-pasts ir par lēnu. Kamēr klients to ieraudzīs, akcija būs beigusies.

Der: regulāram saturam, garākiem paziņojumiem. Nav domāts: steidzamam, tūlītējam piedāvājumam.

Sociālie tīkli: sasniedzamību kontrolē algoritms

Instagram un Facebook ieraksts izskatās kā tiešais kanāls, bet tāds nav. Organiski jūsu ierakstu redz tikai neliela daļa sekotāju — algoritms izlemj, kam un cik to rādīt. Jūs varat samaksāt, lai sasniegtu vairāk, bet tad tas vairs nav bezmaksas.

Galvenais trūkums: auditorija nepieder jums. Ja platforma maina algoritmu, jūsu sasniedzamība mainās līdz ar to, un jūs neko nevarat darīt.

Der: zīmola klātbūtnei, jaunu cilvēku piesaistei. Nav domāts: droši aizsniegt konkrētu esošo klientu.

SMS: sasniedz gandrīz visus, bet maksā

SMS ir spēcīgs — to atver gandrīz visi un gandrīz uzreiz. Tas nonāk tieši telefonā, bez algoritma pa vidu.

Trūkums ir cena. Katrs SMS maksā reālu naudu, jo iet caur telekomunikāciju operatoru. Pie eKartes SMS ir €0,06 par ziņu. Tas nešķiet daudz, bet 5 000 klientiem tas ir €300 par vienu izsūtīšanu — un tāpēc biznesi SMS taupa un lieto reti.

Der: tiešām svarīgam, retam paziņojumam. Nav domāts: biežai saziņai, jo cena summējas.

Push caur wallet karti: uz ekrāna, bez maksas par ziņu

Šeit ir kanāls, ko daudzi vēl nepazīst. Kad klients pievieno jūsu lojalitātes karti Apple vai Google makam, jūs varat nosūtīt paziņojumu, kas parādās uz viņa bloķētā ekrāna — tāpat kā SMS, bet bez maksas par katru ziņu un bez atsevišķas aplikācijas.

Tas apvieno labākās īpašības: sasniedzamību kā SMS, tiešumu (parādās uz ekrāna, ne pastkastē vai algoritma plūsmā) un cenu — push ir bez maksas neatkarīgi no tā, cik sūtāt. Un tā kā katra karte piesaistīta konkrētam klientam, varat sūtīt tikai izvēlētam segmentam.

Der: steidzamiem piedāvājumiem, biežai un segmentētai saziņai ar esošajiem klientiem. Nav domāts: cilvēkiem, kas vēl nav jūsu klienti (viņiem karte vēl nav pievienota).

Kā tie salīdzinās

| Kanāls | Atvērums / sasniedzamība | Cena par ziņu | Steidzamam piedāvājumam | |—|—|—|—| | E-pasts | Zema | Praktiski bez maksas | Vājš | | Soctīkli | Algoritma atkarīga | Bezmaksas vai maksas reklāma | Vidējs | | SMS | Augsta | €0,06 (eKartes) | Labs | | Push (wallet) | Augsta | Bez maksas | Labs |

Praktiskā atbilde: lietojiet tos kopā

Godīgi — vislabākais nav izvēlēties vienu. E-pasts jaunumiem, soctīkli jaunu cilvēku piesaistei, un push caur karti tiešai, biežai saziņai ar esošajiem klientiem. SMS paliek retajiem gadījumiem, kad ziņai jāaiziet arī tiem, kam kartes vēl nav.

Atšķirība ir tā, ka push caur wallet karti ļauj jums biežāk sazināties ar tiem, kas jums svarīgākie — atkārtotajiem klientiem — bez rēķina, kas aug ar katru ziņu.

Redziet push savā telefonā

Vieglākais veids saprast atšķirību — izjust pašam. Mūsu lapā ir demo karte, ko pievienot makam. Ja gribat push kanālu savam biznesam — bez maksas par ziņu — piesakieties demo, un parādīšu, kā tas strādā jūsu zīmolā.